🏛️ Компания DLGroup — развивает продукты системы DLS, а также связанные с ними сервисы. Существует резкая потребность в разработке коммуникационной и дизайн-стратегии. 🛠️ Ситуация Компания разработала продукт, начала поставки ранним клиентам. При этом коммуникационные материалы не имеют чёткого тона коммуникации, графические материалы выглядят разрозненно. Дизайн продукта реализовывается разными командами, при этом нет дизайн-системы, интерфейсы выглядят и работают неконсистентно. Необходимо разработать стратегию разработки и внедрения стандартов дизайна, обучить сотрудников, подготовить обучающие материалы для новых сотрудников. 💡 Решение Был составлен план и дорожная карта, которые определили, как дизайн будет способствовать достижению бизнес-целей компании. В плане было зафиксировано каким образом дизайн может улучшить пользовательский и клиентский опыт, повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и поддерживать брендинг компании. Дизайн-стратегия тесно пересекалась со стратегией коммуникации и дистрибуции, включая видение дизайна, цели, принципы, методы и метрики. Видение — мы зафиксировали, что дизайн должен сделать продуктовую и коммуникационную части дизайна консистентными, поддерживать коммуникационную стратегию. В коммуникациях и продуктах должен прослеживаться единый визуальный язык. Цели — увеличить лояльность аудитории, улучшить обратную связь пользователей, увеличить продажи. Принципы — консистентность, простота, кроссплатформенность, инклюзивность (добавление управления интерфейсом без мыши, внедрение AI-ассистента), сначала веб и десктоп, потом мобильные. Методы — систематизация и автоматизация дизайна, постоянная синхронизация дизайна и кода, создание паттернов пригодных к переиспользованию, движение по критическому пути, использование гибких методологий и фреймворков, а также JBT, CJM, User Story при проектировании и разработке, тестирование дизайн-решений, внимание к качеству, сбор обратной связи от пользователей. Ниже представлены примеры артефактов, полученных в ходе проработки стратегии. На собеседовании готов подробнее рассказать о процессе и ответить на все вопросы.